Condiciones comerciales

Última revisión: 28/01/2022

PREÁMBULO
La empresa NOUGAT NOUR ofrece varios tipos de productos a través de su web www.nougatnour.com. Estas actividades se realizan bajo el nombre de “Nougat Nour”, y son operadas por el Sitio Web www.nougatnour.com, operado por la empresa NOUGAT NOUR SAS. El sitio web www.nougatnour.com está abierto a todos los usuarios de la red Internet. Sin embargo, solo las personas que residen en Francia metropolitana pueden comprar productos NOUGAT NOUR. La empresa TURRÓN NOUR (en adelante TURRÓN NOUR) comercializa en su página web principalmente productos alimenticios y similares. Las presentes Condiciones Generales de NOUGAT NOUR tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos de Nougat Nour a los Clientes del Sitio Web www.nougatnour.com. Cualquier Pedido (en adelante, el "Pedido") realizado en el sitio www.nougatnour.com o sitio afiliado dependiente de NOUGAT NOUR implica la aceptación de estas CGV, que el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad a sabiendas. Estas Condiciones Generales solo están disponibles en francés, siendo esta versión la única válida. El cliente tiene la opción de guardarlos e imprimirlos. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa ya las normas francesas en vigor. NOUGAT NOUR se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que tales modificaciones no serán de aplicación a los pedidos previamente aceptados y confirmados por el Cliente. No obstante, se entiende que estas modificaciones no serán aplicables a los pedidos en curso.
1. Datos de la empresa
El sitio web www.nougatnour.com es publicado por la microempresa NOUGAT NOUR cuya sede se encuentra en 12 rue PIERRE LESCOT 75001 París, registrada en la Cámara de Comercio y Artesanía de París, con el número 789 394 855. Se puede contactar al servicio de atención al cliente por correo postal a la dirección indicada en el Aviso Legal, por correo electrónico a la siguiente dirección: nougatnour@gmail.com, de lunes a viernes.
2. Capacidad jurídica
Los clientes declaran que son mayores de edad y con plena capacidad para contratar.
3. Área geográfica
Los productos Nougat Nour se ofrecen en Francia continental. Por motivos logísticos, no se pueden tener en cuenta las ventas fuera de esta zona geográfica.
4. Disponibilidad de Servicios
El Sitio es, en principio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año, excepto en caso de interrupción, voluntaria o no, independientemente de la causa. Esto puede incluir mantenimiento. En efecto, sujeta a una obligación de medios, la empresa NOUGAT NOUR no puede ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, derivados de la indisponibilidad del Sitio.
5. Precios de los servicios y productos a la venta en el Sitio
El precio de los productos y servicios de Nougat Nour es el que aparece periódicamente en el sitio www.nougatnour.com, salvo error manifiesto. Los precios de venta de los productos y servicios de Nougat Nour que aparecen en el Sitio están indicados en Euros, impuestos incluidos, entendiéndose que los productos pedidos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.  Cualquier modificación del IVA así como de los precios de las materias primas se repercutirá en los precios. Los precios de venta no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los servicios y productos adquiridos según el importe del pedido. Los gastos de envío serán indicados antes del registro del pedido por parte del Cliente.Los precios de venta de los productos podrán ser modificados por NOUGAT NOUR en cualquier momento.
6. Características – Conformidad del producto
NOUGAT NOUR podrá modificar en cualquier momento la gama de productos puestos a la venta en su Sitio Web, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente. De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de consumo, el Cliente podrá, antes de su Pedido, tomar nota, en el Sitio web www.nougatnour.com, de las características esenciales del o de los productos que desea pedir. Los productos cumplen con la legislación francesa vigente. Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos puestos a la venta son meramente indicativos y no vinculan a NOUGAT NOUR.
7. Disponibilidad
Las ofertas presentadas por NOUGAT NOUR son válidas mientras se anuncien en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno o más productos después de realizar el Pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico. Se recalculará el importe de su Pedido y se reembolsará al Cliente la diferencia. Si el Pedido no está disponible por completo, se notificará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará en su totalidad. En este caso, Nougat Nour no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente, ni responde de los daños y perjuicios.
8. Pedidos
Cuando el Cliente confirma su pedido haciendo clic en el botón "PEDIR", se considera que ha aceptado a sabiendas el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en particular, las presentes Condiciones Generales de Venta, precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega. de los productos puestos a la venta y pedidos por el Cliente. Asimismo, NOUGAT NOUR se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un Pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier cantidad que le fuera adeudada por el Cliente, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio Web de NOUGAT NOUR SAS, incluso con motivo de Pedidos anteriores. Además, en caso de error al introducir la dirección de correo electrónico en cuestión, Nougat Nour no se hace responsable. En este caso la venta se considerará definitiva, salvo en los supuestos de anulación del Pedido por parte de Nougat Nour, en particular por indisponibilidad de los productos. No obstante, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
9. Pagos
Todos los pedidos son pagaderos en euros. Se pondrá a disposición del cliente una factura que la solicite, enviando un e-mail a nougatnour@gmail.com e indicando la referencia del pedido. El Cliente garantiza a NOUGAT NOUR que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que estos medios de pago dan acceso legalmente a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de su pedido en el Sitio www.nougatnour .com NOUGAT NOUR no se hace responsable del uso fraudulento de los medios de pago utilizados. NOUGAT NOUR se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente o en caso de incidencia en el pago. Las multas por un importe igual al tipo de interés legal más cinco puntos son automáticamente aplicables a las cantidades impagadas al cabo de un plazo de diez días siguientes a la fecha del supuesto pago o a la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. . La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo aquí dispuesto. El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de pago bancaria, utilizando un procedimiento seguro (SSL) ofrecido por Crédit Mutuel, de modo que ninguna información transmitida por el Cliente sea interceptada por terceros. Corresponde al Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los datos bancarios relacionados con su transacción.
10. Términos y condiciones de entrega
Los productos comprados en el sitio NougatNour.com se entregan únicamente en el área geográfica determinada en el artículo 3 “Área geográfica” (a menos que se mencione específicamente durante la venta). Por razones logísticas, Nougat Nour.com no puede ofrecer su servicio en los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el sitio al registrar su pedido según el método de entrega elegido en el sitio web www.nougatnour.com. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos promedio de procesamiento y entrega observados. NOUGAT NOUR no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega. En todos los casos, si el paquete es devuelto al remitente, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente. Si el paquete vuelve a ser devuelto al remitente, ya no se devolverá al Cliente y el importe correspondiente a este pedido, incluidos los gastos de envío adicionales, seguirá siendo adquirido por NOUGAT NOUR.
11. Regreso
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, no se pueden devolver. Para cualquier pedido adicional, los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del Cliente.
12. Derechos y plazos de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de su pedido o de la fecha de suscripción a la modalidad de compra. interesada, a devolver a su costa los productos solicitados para su reembolso. Pour exercer son droit de rétractation le Client devra informer NOUGAT NOUR de sa demande en envoyant, dans le délai mentionné ci-dessus, un email à nougatnour@gmail.com ou par l'intermédiaire d'une lettre avec accusé de réception à l' Domicilio social. Los productos deberán ser imperativamente devueltos a NOUGAT NOUR en la dirección indicada en el artículo 11 “Devolución”. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, NOUGAT NOUR reembolsará al Cliente el importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la fecha del desistimiento. El reembolso se realizará mediante abono del importe adeudado en la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria del Cliente.
13. Reserva de propiedad
NOUGAT NOUR conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio total, en principal, gastos, impuestos y contribuciones obligatorias incluidos.
14. Propiedad Intelectual
Todos los elementos reproducidos en el Sitio www.nougatnour.com y en particular pero no exclusivamente los textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes y marcas están protegidos por propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el Sitio www.nougatnour.com está estrictamente prohibida. Turrón Nour es una marca registrada en el INPI.
15. Firma y planeado
NOUGAT NOUR trabaja para proteger la información personal de sus clientes garantizando un alto nivel de seguridad, pero el Cliente también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos personales. En particular, el Cliente debe mantener la seguridad de sus transacciones en línea, por ejemplo, no comunicando su identificador (la dirección de correo electrónico del Cliente) y/o su contraseña a nadie y cambiando su contraseña periódicamente. Por tanto, NOUGAT NOUR no puede ser responsable de la divulgación de información relativa al Cliente a cualquier persona física que haya utilizado su identificador (la dirección de correo electrónico del Cliente) y/o su contraseña. Como tal, el uso del identificador (dirección de correo electrónico del Cliente) y/o la contraseña del Cliente constituirá prueba de su identidad, y el pago, en el momento de la validación del Pedido, de las sumas correspondientes. NOUGAT NOUR no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento de esta información. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido valdrán la prueba de la aceptación de dicho Pedido y valdrán el pago de las cantidades comprometidas por el embargo de los productos que figuren en el Pedido. Los registros automatizados que se lleven en los sistemas informáticos de NOUGAT NOUR y sus socios tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.
16. Desactivación de la cuenta de cliente
El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones suscritas en virtud de las presentes Condiciones Generales, cualquier incidencia de pago del precio de un pedido, actuaciones contrarias a los intereses de NOUGAT NOUR, la emisión de datos falsos en la creación de la cuenta, pueden dar lugar a la suspensión del acceso al servicio de NOUGAT NOUR, o incluso la extinción de su cuenta en función del grado de gravedad de las actuaciones de que se trate, sin que se pueda reclamar a NOUGAT NOUR daños/intereses o indemnización alguna. NOUGAT NOUR se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista tal disputa, incluso si este último está utilizando una cuenta nueva.
17. Atención al cliente
Para cualquier información o pregunta, las Preguntas Frecuentes están disponibles en el Sitio www.nougatnour.com. Para cualquier pregunta específica, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a nougatnour@gmail.Com.
18. Responsabilidad
TURRÓN NOUR ofrece un servicio de venta de productos artesanales, fabricados por nosotros. No obstante, NOUGAT NOUR no es fabricante de productos similares (en adelante “productos similares”). Por tanto, NOUGAT NOUR no se hace responsable en ningún caso de los daños corporales y/o inmateriales y/o materiales que pudieran derivarse del uso de los productos distribuidos que se distribuyen bajo la exclusiva responsabilidad de sus fabricantes, y que se utilizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Cualquier reclamación que pueda derivarse del uso de productos similares deberá dirigirse a NOUGAT NOUR, quien pondrá en contacto al cliente de origen de la producción con el productor asociado. NOUGAT NOUR no se responsabiliza de los productos distribuidos en su Sitio Web, especialmente en caso de incumplimiento de sus instrucciones de uso. NOUGAT NOUR no se hace responsable de los daños causados al Cliente o a un tercero como consecuencia de este uso no conforme. La responsabilidad de NOUGAT NOUR en virtud de las obligaciones de estas Condiciones Generales de Venta no puede comprometerse en el supuesto de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a la actuación de un tercero, aunque sea previsible, por culpa del Cliente. , o la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase su ejecución. Se consideran como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la guerra, los motines, la insurrección, el descontento social, las huelgas de todo tipo. NOUGAT NOUR informará al cliente de tal caso fortuito o fuerza mayor dentro de los siete (7) días siguientes a su ocurrencia. Estos casos de fuerza mayor suspenden las obligaciones de NOUGAT NOUR, citadas en las presentes CGV, durante todo el tiempo de su existencia. La información accesible en el sitio web se proporciona "TAL CUAL" sin garantía de ningún tipo, ya sea implícita o explícita, con respecto en particular a la integridad, precisión, oportunidad, no infracción, disponibilidad, confiabilidad o integridad de la información, productos, accesorios o servicios que aparecen en el Sitio Web WWW.NOUGATNOUR.COM o su idoneidad para el uso que el Cliente prevé hacer de los mismos. NOUGAT NOUR declina toda responsabilidad por los daños directos e indirectos, previsibles o no, producidos durante la utilización del sitio web. En caso de establecerse y retenerse la responsabilidad de NOUGAT NOUR por daños sufridos por el Cliente y imputables exclusivamente a la realización de un Pedido, ésta se limita al importe del Pedido pagado por el Cliente a NOUGAT NOUR. Cualquier reclamación que interponga un usuario, incluido cualquier Cliente, contra NOUGAT NOUR deberá formularse en el plazo de un mes desde que se produzca el hecho objeto de la reclamación.
19. Informática y Libertades
La información y los datos recogidos por NOUGAT NOUR durante el pedido del Cliente son necesarios para la gestión del pedido y las relaciones comerciales. La base de datos constituida ha sido objeto de una declaración, de conformidad con las prescripciones exigidas por la ley "Informatique et libertés" n° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004. pueden ser transmitidos a las empresas que concurren a estas relaciones como las encargadas de la ejecución de los servicios y encargos para su gestión, ejecución, entrega, tramitación y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitir a NOUGAT NOUR mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada. De conformidad con la ley "Informatique et Libertés" nº 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. El Cliente deberá escribir a nougatnour@gmail.Com, indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y referencia de cliente. NOUGAT NOUR ofrece a los Visitantes y Clientes recibir newsletter y ofertas de NOUGAT NOUR, así como de empresas colaboradoras. Los Visitantes y Clientes pueden posteriormente negarse a recibir la newsletter y las ofertas de NOUGAT NOUR o de sus socios. Para ello, el Visitante o Cliente podrá en cualquier momento modificar su elección haciendo clic en los enlaces previstos a tal efecto en los correos electrónicos promocionales recibidos. NOUGAT NOUR se reserva el derecho de utilizar las estadísticas facilitadas a través de los cuestionarios que los Clientes han cumplimentado para mejorar su servicio y el de las marcas colaboradoras.
20. Publicidad en el Sitio Web
En cualquier momento NOUGAT NOUR podrá decidir colocar espacios publicitarios en el Sitio Web www.nougatnour.com. NOUGAT NOUR disfruta de total libertad en lo que se refiere a la elección de estos anunciantes, los tipos de visualización de los anuncios pero también su posición en el Sitio.
21. Modificaciones de las Condiciones Generales
NOUGAT NOUR se reserva el derecho a modificar y actualizar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso. Para estar informado de estas posibles modificaciones, NOUGAT NOUR aconseja al Cliente, y en general a cualquier usuario, que relea periódicamente los Términos y Condiciones del Sitio. El Pedido estará sujeto a los T&C vigentes en el momento del Pedido.
22. Comunicación entre el Cliente y NOUGAT NOUR
Al convertirse en usuario del Sitio Web, el Cliente reconoce que los intercambios entre él y NOUGAT NOUR serán principalmente electrónicos (por correo electrónico) excepto en los casos específicos presentados en estas Condiciones Generales o exigidos por la ley. El Cliente reconoce la validez y la fuerza probatoria de los intercambios y registros electrónicos conservados por NOUGAT NOUR y admite que estos elementos reciben la misma fuerza probatoria que un documento escrito firmado a mano en virtud de la Ley N° 2000-230 del 13 de marzo de 2000. adaptando el derecho de la prueba a las tecnologías de la información relativas a la firma electrónica.
23. Continuidad y cesión de derechos y obligaciones contractuales
Los contratos entre el Cliente y NOUGAT NOUR y/o sus sucesores y cesionarios son vinculantes entre las partes. Los contratos, derechos y obligaciones del cliente no pueden ser cedidos o transferidos sin el consentimiento previo por escrito. Los contratos, derechos y obligaciones de NOUGAT NOUR podrán ser cedidos o transferidos en cualquier momento sin el consentimiento previo del Cliente.
24. Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de estas CGV se declaran inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o después de una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
25. No renuncia
El hecho de que una de las Partes no se acoja a la otra Parte de un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes CGV no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
26. Ley aplicable y jurisdicción competente
La ley francesa rige estos T&C. El Cliente reconoce que las comunicaciones y registros informatizados de NOUGAT NOUR serán considerados por las partes como prueba de los intercambios, pedidos, pagos y transacciones entre las partes salvo prueba en contrario. Cualquier disputa relacionada con la ejecución o interpretación de estas CGV se someterá al tribunal competente según la naturaleza de la disputa de la ciudad de París.