Condições comerciais

Última revisão: 28/01/2022

PREÂMBULO
A empresa NOUGAT NOUR oferece vários tipos de produtos através do seu site www.nougatnour.com. Essas atividades são realizadas sob o nome "Nougat Nour", e são operadas pelo site www.nougatnour.com, operado pela empresa NOUGAT NOUR SAS. O site www.nougatnour.com está aberto a todos os usuários da rede da Internet. No entanto, apenas as pessoas que residem na França metropolitana podem comprar os produtos NOUGAT NOUR. A empresa NOUGAT NOUR (doravante NOUGAT NOUR) vende principalmente alimentos e produtos similares em seu site. As presentes Condições Gerais do NOUGAT NOUR destinam-se a definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda dos produtos Nougat Nour aos Clientes do Site www.nougatnour.com. Qualquer Encomenda (doravante a "Encomenda") realizada no site www.nougatnour.com ou site afiliado dependente da NOUGAT NOUR implica a aceitação destes GCS, que o Cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite na íntegra. Estas Condições Gerais estão disponíveis apenas em francês, sendo esta versão a única válida. O cliente tem a opção de salvá-los e imprimi-los. Estas Condições Gerais estão sujeitas à lei francesa e às normas francesas em vigor. A NOUGAT NOUR reserva-se o direito de modificar estes T&Cs a qualquer momento e sem aviso prévio, ficando entendido que tais modificações não se aplicarão a pedidos previamente aceitos e confirmados pelo Cliente. No entanto, entende-se que essas modificações não serão aplicáveis aos pedidos atuais.
1. Detalhes da empresa
O site www.nougatnour.com é publicado pela microempresa NOUGAT NOUR com sede em 12 rue PIERRE LESCOT 75001 Paris, registrada na Câmara de Ofícios e Ofícios de Paris, sob o número 789 394 855. O atendimento ao cliente pode ser alcançado por enviar para o endereço indicado no Aviso Legal, por e-mail para o seguinte endereço: nougatnour@gmail.com, de segunda a sexta-feira.
2. Capacidade jurídica
Os clientes declaram que são maiores de idade e plenamente capazes de contratar.
3. Área geográfica
Os produtos Nougat Nour são oferecidos na França continental. Por razões logísticas, as vendas fora desta área geográfica não podem ser tidas em conta.
4. Disponibilidade de Serviços
O Site é, em princípio, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana e durante todo o ano, exceto em caso de interrupção, voluntária ou não, independentemente da causa. Isso pode incluir manutenção. Estando de facto sujeita a uma obrigação de meios, a empresa NOUGAT NOUR não pode ser responsabilizada por qualquer dano, qualquer que seja a sua natureza, resultante da indisponibilidade do Site.
5. Preços de serviços e produtos à venda no Site
O preço dos produtos e serviços Nougat Nour é o que aparece regularmente no site www.nougatnour.com, salvo em caso de erro manifesto. Os preços de venda dos produtos e serviços Nougat Nour constantes do Site são indicados em Euros, com todas as taxas incluídas, entendendo-se que os produtos encomendados são facturados ao preço em vigor aquando do registo da encomenda.  Qualquer modificação do IVA, bem como os preços das matérias-primas serão repassados aos preços. Os preços de venda não incluem os portes de envio, faturados para além do preço dos serviços e produtos adquiridos de acordo com o valor da encomenda. Os custos de envio serão indicados antes do registo da encomenda pelo Cliente, podendo os preços de venda dos produtos ser alterados pela NOUGAT NOUR a qualquer momento.
6. Características - Conformidade do produto
O NOUGAT NOUR pode, a qualquer momento, modificar o sortimento de produtos colocados à venda em seu Site, sem prejuízo dos Pedidos feitos pelo Cliente. De acordo com o artigo L. 111-1 do Código do Consumidor, o Cliente pode, antes da sua Encomenda, tomar conhecimento, no Website www.nougatnour.com, das características essenciais do(s) produto(s) que pretende. Os produtos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. As fotografias, gráficos e descrições dos produtos colocados à venda são meramente indicativos e não vinculam a NOUGAT NOUR.
7. Disponibilidade
As ofertas apresentadas pela NOUGAT NOUR são válidas desde que anunciadas no Site e dentro dos limites dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade de um ou mais produtos após a realização da Encomenda, o Cliente será notificado por e-mail. O valor da sua Encomenda será recalculado e o Cliente será reembolsado da diferença. Se o Pedido estiver completamente indisponível, o Cliente será notificado por e-mail e será totalmente reembolsado. Neste caso, a Nougat Nour não pode ser responsabilizada por quaisquer danos sofridos pelo Cliente, nem responsabilizada por quaisquer danos.
8. Pedidos
Quando o Cliente confirma a sua encomenda clicando no botão "ENCOMENDAR", considera-se que aceitou conscientemente o conteúdo e as condições da Encomenda em questão e em particular as presentes Condições Gerais de Venda, preços, volumes, características, quantidades e prazos de entrega dos produtos colocados à venda e encomendados pelo Cliente. Além disso, NOUGAT NOUR se reserva o direito de suspender ou cancelar qualquer execução de um Pedido e/ou entrega, qualquer que seja sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial de qualquer quantia que seria devida pelo Cliente, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada ao uso do site NOUGAT NOUR SAS, inclusive por ocasião de pedidos anteriores. Além disso, em caso de erro na inserção do endereço de e-mail em questão, a Nougat Nour não pode ser responsabilizada. Neste caso a venda será considerada definitiva, salvo nos casos de cancelamento da Encomenda pela Nougat Nour, nomeadamente por indisponibilidade dos produtos. O Cliente pode, no entanto, exercer o seu direito de resolução nas condições previstas no artigo 12.º das presentes Condições Gerais de Venda.
9. Pagamentos
Todas as encomendas são pagas em euros. Uma fatura será disponibilizada ao cliente mediante pedido, enviando um e-mail para nougatnour@gmail.com e indicando a referência da encomenda. O Cliente garante à NOUGAT NOUR que está totalmente autorizado a utilizar o cartão de pagamento para o pagamento da sua encomenda e que estes meios de pagamento legalmente dão acesso a fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da sua encomenda no Site www. .nougatnour .com NOUGAT NOUR não pode ser responsabilizado por qualquer uso fraudulento dos meios de pagamento utilizados. A NOUGAT NOUR reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo Cliente ou em caso de incidente de pagamento. As multas de valor igual aos juros legais acrescidos de cinco pontos são automaticamente aplicáveis às quantias não pagas no final de um período de dez dias após a data do suposto pagamento ou aquando da notificação da recusa de pagamento bancário. para qualquer outro meio de pagamento . A entrega de qualquer novo pedido poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de um pedido anterior, sem prejuízo do disposto neste Contrato. O pagamento das compras é feito através de cartão de pagamento bancário, utilizando um procedimento seguro (SSL) oferecido pelo Crédit Mutuel, para que nenhuma informação transmitida pelo Cliente seja interceptada por terceiros. Cabe ao Cliente guardar e imprimir o seu certificado de pagamento caso pretenda manter os dados bancários relativos à sua transação.
10. Termos e condições de entrega
Os produtos adquiridos no site NougatNour.com são entregues apenas na área geográfica determinada no artigo 3 “Área Geográfica” (a menos que especificamente mencionado durante a venda). Por razões logísticas, Nougat Nour.com não pode oferecer seu serviço nos departamentos e territórios franceses ultramarinos. Os produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente no site ao registar a sua encomenda de acordo com o método de entrega escolhido no site www.nougatnour.com. Os prazos de entrega indicados no site são prazos indicativos, correspondentes aos prazos médios de processamento e entrega observados. A NOUGAT NOUR não pode ser responsabilizada pelas consequências decorrentes de um atraso na entrega. Em todos os casos, se o pacote for devolvido ao remetente, será feita uma segunda entrega por conta do Cliente. Se a encomenda voltar a ser devolvida ao remetente, deixará de ser devolvida ao Cliente e o valor correspondente a esta encomenda, incluindo eventuais despesas de envio adicionais, continuará a ser adquirido pela NOUGAT NOUR.
11. Devolução
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis, como alimentos, não podem ser devolvidos. Para qualquer pedido adicional, os custos de envio serão integralmente suportados pelo Cliente.
12. Direitos e prazos de retirada
De acordo com o artigo L. 121-20 do Código do Consumidor, o Cliente tem um prazo de catorze (14) dias úteis para exercer o seu direito de resolução a partir da data de receção da sua encomenda ou da data de subscrição do modo de compra em causa, restituir às suas expensas os produtos encomendados para reembolso. Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deverá informar a NOUGAT NOUR do seu pedido enviando, no prazo acima referido, um e-mail para nougatnour@gmail.com ou através de carta com aviso de receção para Morada Registada. Os produtos devem obrigatoriamente ser devolvidos à NOUGAT NOUR na morada indicada no artigo 11.º “Devolução”. Em caso de exercício do direito de rescisão, a NOUGAT NOUR reembolsará ao Cliente a quantia correspondente no prazo máximo de quatorze (14) dias úteis a partir da data de rescisão. O reembolso será efetuado mediante crédito do valor debitado na conta correspondente ao cartão bancário do Cliente.
13. Retenção de Título
O NOUGAT NOUR mantém a propriedade total dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço total, em principal, custos, impostos e contribuições obrigatórias incluídos.
14. Propriedade Intelectual
Todos os elementos reproduzidos no Site www.nougatnour.com e em particular mas não exclusivamente os textos, comentários, obras, ilustrações, imagens e marcas estão protegidos pela propriedade intelectual. Qualquer reprodução total ou parcial dos elementos acessíveis no Site www.nougatnour.com é estritamente proibida. Nougat Nour é uma marca registrada no INPI.
15. Assinatura e planejado
A NOUGAT NOUR trabalha para proteger as informações pessoais de seus clientes, garantindo um alto nível de segurança, mas o Cliente também tem um papel a desempenhar na proteção de seus dados pessoais. Em particular, o Cliente deve manter a segurança de suas transações online, por exemplo, não comunicando seu identificador (o endereço de e-mail do Cliente) e/ou sua senha a ninguém e alterando sua senha regularmente. Como tal, o NOUGAT NOUR não pode ser responsável pela divulgação de informações relativas ao Cliente a qualquer pessoa que tenha usado seu identificador (endereço de e-mail do Cliente) e/ou sua senha. Como tal, a utilização do identificador (endereço de e-mail do Cliente) e/ou da palavra-passe do Cliente constituirá prova da sua identidade, e o pagamento, aquando da validação da Encomenda, das quantias correspondentes. O NOUGAT NOUR não pode de forma alguma ser responsabilizado pelo uso fraudulento dessas informações. A disponibilização do número do cartão bancário e a validação final da Encomenda servirão de prova da aceitação da referida Encomenda e valerão o pagamento das quantias cometidas pela apreensão dos produtos constantes da Encomenda. Os registos informatizados mantidos nos sistemas informáticos do NOUGAT NOUR e dos seus parceiros serão considerados como comprovativos das comunicações, Encomendas e pagamentos efetuados entre as Partes.
16. Desativação da conta do cliente
O incumprimento por parte do Cliente das obrigações assumidas ao abrigo das presentes Condições Gerais, qualquer incidente de pagamento do preço de uma encomenda, ações contrárias aos interesses da NOUGAT NOUR, a emissão de informações falsas aquando da criação da conta, podem levar à suspensão do acesso ao serviço NOUGAT NOUR, ou mesmo o encerramento da sua conta em função do grau de gravidade das ações em causa, sem que seja reclamado ao NOUGAT NOUR qualquer indemnização/interesse ou indemnização de qualquer natureza. O NOUGAT NOUR reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de um Cliente com o qual haja tal disputa, mesmo que este esteja usando uma nova conta.
17. Atendimento ao Cliente
Para qualquer informação ou dúvida, o FAQ está disponível no Site www.nougatnour.com. Para qualquer pergunta específica, o atendimento ao cliente pode ser contatado pelo e-mail nougatnour@gmail.Com.
18. Responsabilidade
A NOUGAT NOUR oferece um serviço de venda de produtos artesanais, fabricados por nós. No entanto, a NOUGAT NOUR não é fabricante de produtos similares (doravante “produtos similares”). Consequentemente, a NOUGAT NOUR não pode, em caso algum, ser responsabilizada em caso de lesões corporais e/ou danos imateriais e/ou materiais que possam resultar da utilização dos produtos distribuídos que são distribuídos sob a exclusiva responsabilidade dos seus fabricantes, e que são utilizados sob a exclusiva responsabilidade do Cliente. Qualquer reclamação que possa resultar da utilização de produtos similares deve ser dirigida à NOUGAT NOUR, que colocará o cliente na origem da produção em contacto com o produtor parceiro. A NOUGAT NOUR não pode ser responsabilizada pelos produtos distribuídos no seu Website, nomeadamente em caso de incumprimento das respetivas instruções de utilização. A NOUGAT NOUR não pode ser responsabilizada por quaisquer danos causados ao Cliente ou a terceiros resultantes desta utilização não conforme. A responsabilidade do NOUGAT NOUR sob as obrigações destas Condições Gerais de Venda não pode ser assumida no caso de o incumprimento das suas obrigações ser imputável a ato de terceiro, ainda que previsível, por culpa do Cliente , ou na ocorrência de caso fortuito ou força maior que dificulte ou retarde sua execução. Consideram-se como tal, nomeadamente, sem que esta lista seja exaustiva, guerras, motins, insurreições, agitações sociais, greves de toda a espécie. A NOUGAT NOUR informará o cliente de tal caso fortuito ou força maior dentro de sete (7) dias de sua ocorrência. Esses casos de força maior suspendem as obrigações do NOUGAT NOUR, citadas nestes GCS, por toda a duração de sua existência. A informação acessível no Site é fornecida "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" sem garantias de qualquer tipo, implícitas ou explícitas, relativas nomeadamente à integridade, exatidão, pontualidade, não violação, disponibilidade, fiabilidade ou integralidade da informação, produtos, acessórios ou serviços que aparecem no site WWW.NOUGATNOUR.COM ou sua adequação ao uso que o Cliente planeja fazer deles. A NOUGAT NOUR declina qualquer responsabilidade por danos diretos e indiretos, previsíveis ou não, causados durante a utilização do website. No caso de a responsabilidade do NOUGAT NOUR ser estabelecida e mantida por danos sofridos pelo Cliente e atribuíveis exclusivamente à realização de um pedido, isso é limitado ao valor do Pedido pago pelo cliente. Qualquer reclamação apresentada por um usuário, incluindo qualquer Cliente, contra o NOUGAT NOUR deve ser feita no prazo de um mês a partir da ocorrência do evento, objeto da reclamação.
19. Computação e Liberdades
As informações e dados recolhidos pela NOUGAT NOUR durante a encomenda do Cliente são necessários para a gestão da encomenda e as relações comerciais. A base de dados constituída foi objeto de uma declaração, de acordo com as prescrições exigidas pela lei "Informatique et libertés" n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, modificada pela lei n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004. podem ser transmitidas às empresas que contribuem para essas relações, como as responsáveis pela execução dos serviços e ordens para a sua gestão, execução, entrega, tratamento e pagamento. Essas informações e dados também são mantidos para fins de segurança, a fim de cumprir as obrigações legais e regulamentares e permitir que a NOUGAT NOUR melhore e personalize os serviços oferecidos e as informações enviadas. De acordo com a lei "Informatique et Libertés" nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de acessar e retificar os dados pessoais que lhe digam respeito. O Cliente deve escrever para nougatnour@gmail.Com, indicando os seus apelidos, nomes próprios, endereço de e-mail e referência de cliente. O NOUGAT NOUR oferece aos Visitantes e Clientes o recebimento de newsletter e ofertas do NOUGAT NOUR, bem como de empresas parceiras. Visitantes e Clientes podem posteriormente se recusar a receber o boletim informativo e ofertas NOUGAT NOUR ou de parceiros. Para tal, o Visitante ou Cliente poderá, a qualquer momento, modificar a sua escolha clicando nos links disponibilizados para o efeito nos emails promocionais recebidos. A NOUGAT NOUR reserva-se o direito de utilizar as estatísticas fornecidas através dos questionários que os Clientes preencheram para melhorar o seu serviço e o das marcas parceiras.
20. Publicidade no Site
A qualquer momento, a NOUGAT NOUR pode decidir colocar espaço publicitário no site www.nougatnour.com. O NOUGAT NOUR goza de total liberdade na escolha desses anunciantes, dos tipos de exibição dos anúncios, mas também da sua posição no Site.
21. Modificações das Condições Gerais
A NOUGAT NOUR reserva-se o direito de modificar e atualizar as Condições Gerais de Venda sem aviso prévio. Para ser informado sobre essas possíveis modificações, a NOUGAT NOUR aconselha o Cliente, e em geral qualquer usuário, a reler os Termos e Condições do Site regularmente. O Pedido estará sujeito aos T&Cs em vigor no momento do Pedido.
22. Comunicação entre o Cliente e a NOUGAT NOUR
Ao tornar-se usuário do Site, o Cliente reconhece que as trocas entre ele e o NOUGAT NOUR serão principalmente eletrônicas (por e-mail), exceto nos casos específicos apresentados nestas Condições Gerais ou exigidos por lei. O Cliente reconhece a validade e a força probatória das trocas e gravações eletrônicas mantidas pelo NOUGAT NOUR e admite que esses elementos recebam a mesma força probatória que um escrito assinado à mão nos termos da Lei n° 2000-230 de 13 de março de 2000 que adapta a lei de provas às tecnologias de informação relativas à assinatura electrónica.
23. Continuidade e transferência de direitos e obrigações contratuais
Os contratos entre o Cliente e o NOUGAT NOUR e/ou seus sucessores e cessionários são vinculantes entre as partes. Os contratos, direitos e obrigações do cliente não podem ser cedidos ou transferidos sem consentimento prévio por escrito. Os contratos, direitos e obrigações do NOUGAT NOUR podem ser cedidos ou transferidos a qualquer momento sem o consentimento prévio do Cliente.
24. Invalidez parcial
Se uma ou mais estipulações destas GCS forem consideradas inválidas ou declaradas como tal de acordo com uma lei, um regulamento ou após uma decisão final de uma jurisdição competente, as outras estipulações manterão seu pleno vigor e seu alcance.
25. Não renúncia
O facto de uma das Partes não se valer da outra Parte do incumprimento de qualquer das obrigações referidas nas presentes CG não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
26. Lei aplicável e jurisdição competente
A lei francesa rege estes T&Cs. O Cliente reconhece que as comunicações e registros informatizados do NOUGAT NOUR serão considerados pelas partes como prova de trocas, pedidos, pagamentos e transações entre as partes, salvo prova em contrário. Qualquer litígio relacionado com a execução ou interpretação destas GCS será submetido ao tribunal competente de acordo com a natureza do litígio da cidade de Paris.