الشروط التجارية

آخر مراجعة: 28/01/2022

ديباجة
تقدم شركة NOUGAT NOUR عدة أنواع من المنتجات عبر موقعها الإلكتروني www.nougatnour.com. يتم تنفيذ هذه الأنشطة تحت اسم "Nougat Nour" ، ويتم تشغيلها بواسطة موقع الويب www.nougatnour.com ، الذي تديره شركة NOUGAT NOUR SAS. موقع www.nougatnour.com مفتوح لجميع مستخدمي شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، يمكن للأشخاص المقيمين في فرنسا فقط شراء منتجات NOUGAT NOUR. تبيع شركة NOUGAT NOUR (المشار إليها فيما يلي باسم NOUGAT NOUR) المواد الغذائية والمنتجات المماثلة بشكل أساسي على موقعها على الإنترنت. تهدف هذه الشروط العامة لـ NOUGAT NOUR إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع منتجات Nougat Nour لعملاء موقع الويب www.nougatnour.com. أي طلب (يشار إليه فيما يلي باسم "الطلب") يتم وضعه على موقع www.nougatnour.com أو موقع تابع يعتمد على NOUGAT NOUR يعني قبول هذه GCS ، والتي يقر العميل بقراءتها وفهمها وقبولها بالكامل. هذه الشروط العامة متاحة فقط باللغة الفرنسية ، وهذا الإصدار هو الوحيد الصالح. للعميل خيار حفظها وطباعتها. تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي والمعايير الفرنسية المعمول بها. تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون سابق إنذار ، مع العلم أن هذه التعديلات لن تنطبق على الطلبات التي قبلها العميل وأكدها مسبقًا. ومع ذلك ، من المفهوم أن هذه التعديلات لن تكون قابلة للتطبيق على الأوامر الحالية.
1. تفاصيل الشركة
تم نشر الموقع الإلكتروني www.nougatnour.com بواسطة شركة Micro NOUGAT NOUR التي يقع مكتبها الرئيسي في 12 rue PIERRE LESCOT 75001 Paris ، المسجلة لدى غرفة التجارة والحرف اليدوية في باريس ، تحت رقم 789394855. يمكن الوصول إلى خدمة العملاء عن طريق البريد على العنوان المشار إليه في الإشعار القانوني ، عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: nougatnour@gmail.com ، من الاثنين إلى الجمعة.
2. الأهلية القانونية
يصرح العملاء بأنهم في سن قانونية وقادرون على التعاقد بشكل كامل.
3. المنطقة الجغرافية
منتجات نوجا نور متوفرة في فرنسا. لأسباب لوجستية ، لا يمكن أخذ المبيعات خارج هذه المنطقة الجغرافية في الاعتبار.
4. توافر الخدمات
يمكن الوصول إلى الموقع من حيث المبدأ على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع وعلى مدار السنة ، ما عدا في حالة الانقطاع ، سواء كان طوعياً أم لا ، بغض النظر عن السبب. قد يشمل ذلك الصيانة. نظرًا لكونها في الواقع خاضعة للالتزام بالوسائل ، لا يمكن تحميل شركة NOUGAT NOUR المسؤولية عن أي ضرر ، مهما كانت طبيعته ، ناتج عن عدم توفر الموقع.
5. أسعار الخدمات والمنتجات المعروضة للبيع على الموقع
سعر منتجات وخدمات Nougat Nour هو السعر الذي يظهر بانتظام على موقع www.nougatnour.com ، إلا في حالة حدوث خطأ واضح. تتم الإشارة إلى أسعار بيع منتجات وخدمات Nougat Nour التي تظهر على الموقع باليورو ، مع تضمين جميع الضرائب ، على أن يُفهم أن المنتجات المطلوبة يتم إصدار فاتورة بها بالسعر الساري عند تسجيل الطلب.  سيتم تمرير أي تعديل في ضريبة القيمة المضافة وكذلك أسعار المواد الخام إلى الأسعار. لا تشمل أسعار البيع تكاليف الشحن التي تم تحرير فواتير بها بالإضافة إلى أسعار الخدمات والمنتجات المشتراة حسب مبلغ الطلب. سيتم الإشارة إلى تكاليف الشحن قبل تسجيل الطلب من قبل العميل ، ويمكن تعديل أسعار بيع المنتجات بواسطة NOUGAT NOUR في أي وقت.
6. الخصائص - مطابقة المنتج
يجوز لـ NOUGAT NOUR في أي وقت تعديل مجموعة المنتجات المعروضة للبيع على موقعها الإلكتروني ، دون الإخلال بالطلبات المقدمة من قبل العميل. وفقًا للمادة L. 111-1 من قانون المستهلك ، يجوز للعميل ، قبل طلبه ، أن يلاحظ ، على موقع الويب www.nougatnour.com ، الخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) التي يرغب فيها. المنتجات تتوافق مع التشريعات الفرنسية المعمول بها. الصور والرسومات وأوصاف المنتجات المعروضة للبيع هي صور إرشادية فقط ولا تلزم NOUGAT NOUR.
7. التوافر
العروض المقدمة من NOUGAT NOUR صالحة طالما تم الإعلان عنها على الموقع وفي حدود المخزون المتاح. في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر بعد تقديم الطلب ، سيتم إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني. سيتم إعادة حساب مبلغ الطلب الخاص به وسيرد العميل الفرق. إذا كان الطلب غير متاح تمامًا ، فسيتم إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم رده بالكامل. في هذه الحالة ، لا يمكن تحميل Nougat Nour المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالعميل ، ولا يتحمل مسؤولية أي أضرار.
8. الطلبات
عندما يؤكد العميل طلبه من خلال النقر على زر "الطلب" ، فإنه يُعتبر أنه قد قبل عن عمد محتوى وشروط الطلب المعني وعلى وجه الخصوص هذه الشروط العامة للبيع والأسعار والأحجام والخصائص والكميات وأوقات التسليم من المنتجات المعروضة للبيع والتي طلبها العميل. أيضًا ، تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في تعليق أو إلغاء أي تنفيذ لأمر و / أو تسليم ، مهما كانت طبيعته ومستوى تنفيذه ، في حالة عدم الدفع أو السداد الجزئي لأي مبلغ مستحق للعميل ، في حالة وقوع حادث دفع ، أو في حالة الاحتيال أو محاولة الاحتيال المتعلقة باستخدام موقع NOUGAT NOUR SAS ، بما في ذلك مناسبة الطلبات السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة حدوث خطأ في إدخال عنوان البريد الإلكتروني المعني ، لا يمكن تحميل نوجا نور المسؤولية. في هذه الحالة ، يعتبر البيع نهائيًا ، إلا في حالات إلغاء الطلب من قبل Nougat Nour ، لا سيما في حالة عدم توفر المنتجات. ومع ذلك ، يجوز للعميل ممارسة حقه في الانسحاب وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12 من شروط البيع العامة هذه.
9. المدفوعات
يتم دفع جميع الطلبات باليورو. سيتم توفير فاتورة للعميل عند الطلب ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى nougatnour@gmail.com مع الإشارة إلى مرجع الطلب. يضمن العميل لـ NOUGAT NOUR أنه مخول بالكامل باستخدام بطاقة الدفع لدفع طلباته وأن وسائل الدفع هذه تتيح قانونًا الوصول إلى أموال كافية لتغطية جميع التكاليف الناتجة عن طلبه على الموقع www .nougatnour لا يمكن تحميل .com NOUGAT NOUR المسؤولية عن أي استخدام احتيالي لوسائل الدفع المستخدمة. تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب و / أو تسليم ، مهما كانت طبيعته ومستوى تنفيذه ، في حالة عدم دفع أي مبلغ مستحق من قبل العميل أو في حالة حدوث حادث دفع. غرامات بمبلغ يساوي معدل الفائدة القانوني بالإضافة إلى خمس نقاط يتم تطبيقها تلقائيًا على المبالغ غير المسددة في نهاية فترة عشرة أيام بعد تاريخ الدفع المفترض أو عند الإخطار برفض الدفع المصرفي. لأي وسيلة دفع أخرى . قد يتم تعليق تسليم أي طلب جديد في حالة التأخر في السداد لطلب سابق ، على الرغم من أحكام هذا القانون. يتم الدفع مقابل المشتريات باستخدام بطاقة دفع بنكية ، باستخدام إجراء آمن (SSL) يقدمه Crédit Mutuel ، بحيث لا يتم اعتراض أي معلومات يرسلها العميل من قبل أطراف ثالثة. الأمر متروك للعميل لحفظ وطباعة شهادة الدفع الخاصة به إذا رغب في الاحتفاظ بالتفاصيل المصرفية المتعلقة بمعامقته.
10. شروط وأحكام التسليم
يتم تسليم المنتجات المشتراة على موقع NougatNour.com فقط في المنطقة الجغرافية المحددة في المادة 3 "المنطقة الجغرافية" (ما لم يذكر على وجه التحديد أثناء البيع). لأسباب لوجستية ، لا تستطيع Nougat Nour.com تقديم خدماتها في الأقسام والأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار. سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يشير إليه العميل على الموقع عند تسجيل طلبه وفقًا لطريقة التسليم المختارة على موقع www.nougatnour.com. أوقات التسليم المشار إليها في الموقع هي أوقات إرشادية ، تقابل متوسط أوقات المعالجة والتسليم التي تمت ملاحظتها. لا يمكن تحميل NOUGAT NOUR المسؤولية عن العواقب بسبب التأخير في التسليم. في جميع الحالات ، إذا تم إرجاع الحزمة إلى المرسل ، فسيتم إجراء التسليم الثاني على نفقة العميل. إذا تم إرجاع الطرد مرة أخرى إلى المرسل ، فلن يتم إرجاعه إلى العميل مرة أخرى وسيظل المبلغ المقابل لهذا الطلب ، بما في ذلك أي تكاليف توصيل إضافية ، من قبل NOUGAT NOUR.
11. العودة
لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام. لأي طلب إضافي ، سيتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
12. الحقوق والمواعيد النهائية للانسحاب
وفقًا للمادة L. 121-20 من قانون المستهلك ، يتمتع العميل بفترة أربعة عشر (14) يومًا واضحًا لممارسة حقه في الانسحاب من تاريخ استلام طلبه أو تاريخ الاشتراك في طريقة الشراء المعنية ، لإعادة المنتجات المطلوب استردادها على نفقتها. Pour exercer son droit de rétractation le Client devra informer NOUGAT NOUR de sa demande en envoyant, dans le délai mentionné ci-dessus, un email à nougatnour@gmail.com ou par l'intermédiaire d'une lettre avec accusé de réception à l' عنوان المقر الإجتماعي. يجب إعادة المنتجات إلى NOUGAT NOUR على العنوان المحدد في المادة 11 "الإرجاع". في حالة ممارسة حق الانسحاب ، سوف تقوم NOUGAT NOUR بتعويض العميل عن المبلغ المقابل خلال فترة أقصاها أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ الانسحاب. سيتم السداد عن طريق إيداع المبلغ المخصوم في الحساب المقابل للبطاقة المصرفية للعميل.
13. الاحتفاظ بحق الملكية
تحتفظ NOUGAT NOUR بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة حتى السداد الكامل للسعر الكامل ، من حيث الأصل ، والتكاليف والضرائب والمساهمات الإلزامية المدرجة.
14. الملكية الفكرية
جميع العناصر التي يتم إعادة إنتاجها على الموقع www.nougatnour.com وبشكل خاص ولكن ليس حصريًا النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور والعلامات التجارية محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. يحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي للعناصر التي يمكن الوصول إليها على الموقع www.nougatnour.com. Nougat Nour هي علامة تجارية مسجلة لدى INPI.
15. التوقيع والمخطط
تعمل NOUGAT NOUR على حماية المعلومات الشخصية لعملائها من خلال ضمان مستوى عالٍ من الأمان ، ولكن للعميل أيضًا دور يلعبه في حماية بياناته الشخصية. على وجه الخصوص ، يجب على العميل الحفاظ على أمان معاملاته عبر الإنترنت ، على سبيل المثال من خلال عدم إبلاغ معرفه (عنوان البريد الإلكتروني للعميل) و / أو كلمة المرور الخاصة به لأي شخص وعن طريق تغيير كلمة المرور الخاصة به بانتظام. على هذا النحو ، لا يمكن أن يكون NOUGAT NOUR مسؤولاً عن الكشف عن المعلومات المتعلقة بالعميل لأي فرد استخدم معرفه (عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل) و / أو كلمة المرور الخاصة به. على هذا النحو ، فإن استخدام المعرف (عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل) و / أو كلمة مرور العميل سيشكل دليلاً على هويته ، ودفع المبالغ المقابلة عند التحقق من صحة الطلب. لا يمكن تحميل NOUGAT NOUR بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي لهذه المعلومات. سيكون توفير رقم البطاقة المصرفية والتحقق النهائي من الطلب بمثابة دليل على قبول الأمر المذكور ، وسوف يكون من المفيد دفع المبالغ التي تم الالتزام بها من خلال الاستيلاء على المنتجات التي تظهر في الطلب. تعتبر السجلات المحوسبة المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بشركة NOUGAT NOUR وشركائها دليلاً على الاتصالات والأوامر والمدفوعات التي تتم بين الطرفين.
16. تعطيل حساب العميل
قد يؤدي عدم امتثال العميل للالتزامات التي تم الاشتراك بها بموجب هذه الشروط العامة ، إلى حدوث تعليق الوصول إلى خدمة NOUGAT NOUR ، أو حتى إنهاء حسابه اعتمادًا على درجة خطورة الإجراءات المعنية ، دون أي أضرار / فوائد أو تعويضات على الإطلاق تتم المطالبة بها من NOUGAT NOUR. تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في رفض أي طلب من العميل الذي يوجد معه مثل هذا النزاع ، حتى لو كان الأخير يستخدم حسابًا جديدًا.
17. خدمة العملاء
لأية معلومات أو أسئلة ، الأسئلة الشائعة متاحة على الموقع www.nougatnour.com. لأي سؤال محدد ، يمكن الوصول إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على nougatnour@gmail.Com.
18. المسؤولية
تقدم NOUGAT NOUR خدمة مبيعات للمنتجات المصنوعة يدويًا ، المصنعة من قبلنا. ومع ذلك ، فإن NOUGAT NOUR ليست الشركة المصنعة لمنتجات مماثلة (يشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات المماثلة"). لذلك لا يمكن تحميل NOUGAT NOUR بأي حال من الأحوال المسؤولية في حالة الإصابة الجسدية و / أو الأضرار غير المادية و / أو المادية التي قد تنجم عن استخدام المنتجات الموزعة والتي يتم توزيعها تحت المسؤولية الحصرية لمصنعيها ، والتي يتم استخدامها تحت المسؤولية الوحيدة للعميل. يجب توجيه أي شكوى قد تنتج عن استخدام منتجات مماثلة إلى NOUGAT NOUR ، والتي ستضع العميل في أصل الإنتاج على اتصال مع المنتج الشريك. لا يمكن تحميل NOUGAT NOUR المسؤولية فيما يتعلق بالمنتجات الموزعة على موقعها على الويب ، لا سيما في حالة عدم الامتثال لتعليمات الاستخدام الخاصة بها. لا يمكن تحميل NOUGAT NOUR المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالعميل أو لطرف ثالث ناتج عن هذا الاستخدام غير المتوافق. لا يمكن تحميل مسؤولية NOUGAT NOUR بموجب الالتزامات الواردة في شروط البيع العامة هذه في حالة عدم أداء التزاماتها بسبب فعل طرف ثالث ، حتى لو كان ذلك متوقعًا ، بسبب خطأ العميل ، أو عند وقوع حدث عرضي أو قوة قاهرة من شأنها أن تعيق أو تؤخر تنفيذه. تعتبر على هذا النحو ، على وجه الخصوص ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، والحرب ، وأعمال الشغب ، والتمرد ، والاضطرابات الاجتماعية ، والإضرابات بجميع أنواعها. ستقوم NOUGAT NOUR بإبلاغ العميل بمثل هذا الحدث العرضي أو القوة القاهرة في غضون سبعة (7) أيام من حدوثها. حالات القوة القاهرة هذه تعلق التزامات NOUGAT NOUR ، المذكورة في هذه المعايير العامة ، طوال مدة وجودها. يتم توفير المعلومات التي يمكن الوصول إليها على موقع الويب "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع ، سواء كان ضمنيًا أو صريحًا ، فيما يتعلق على وجه الخصوص بسلامة المعلومات أو المنتجات أو الملحقات أو دقة توقيتها أو عدم انتهاكها أو توفرها أو موثوقيتها أو اكتمالها أو الخدمات التي تظهر على موقع WWW.NOUGATNOUR.COM أو مدى ملاءمتها للاستخدام الذي يخطط العميل لاستخدامها. لا يتحمل NOUGAT NOUR المسؤولية الكاملة عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة ، سواء كانت متوقعة أو غير متوقعة ، والتي تحدث أثناء استخدام الموقع. في حالة وجوب إثبات مسؤولية NOUGAT NOUR والاحتفاظ بها عن الأضرار التي لحقت بالعميل والتي تُعزى حصريًا إلى تقديم الطلب ، فإن هذا يقتصر على مبلغ الطلب الذي دفعه العميل. في NOUGAT NOUR. يجب تقديم أي شكوى من قبل المستخدم ، بما في ذلك أي عميل ، ضد NOUGAT NOUR في غضون شهر واحد من وقوع الحدث ، موضوع الشكوى.
19. الحوسبة والحريات
المعلومات والبيانات التي تم جمعها بواسطة NOUGAT NOUR أثناء طلب العميل ضرورية لإدارة الطلبات والعلاقات التجارية. كانت قاعدة البيانات التي تم تشكيلها موضوع إعلان ، وفقًا للتعليمات المطلوبة بموجب قانون "المعلوماتية والحريات" رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 ، المعدل بموجب القانون رقم 2004-801 المؤرخ 6 أغسطس 2004. يمكن أن تنتقل إلى الشركات التي تساهم في هذه العلاقات مثل تلك المسؤولة عن تنفيذ الخدمات والأوامر لإدارتها وتنفيذها وتسليمها ومعالجتها ودفعها. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات والبيانات أيضًا لأغراض أمنية ، من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والسماح لـ NOUGAT NOUR بتحسين وإضفاء الطابع الشخصي على الخدمات المقدمة والمعلومات المرسلة. وفقًا لقانون "Informatique et Libertés" رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 ، يحق للعميل الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة به وتصحيحها. يجب على العميل الكتابة إلى nougatnour@gmail.Com ، موضحًا ألقابه واسمه الأول وعنوان بريده الإلكتروني ومرجع العميل. تقدم NOUGAT NOUR للزوار والعملاء لتلقي النشرة الإخبارية والعروض من NOUGAT NOUR ، وكذلك من الشركات الشريكة. قد يرفض الزوار والعملاء لاحقًا تلقي النشرة الإخبارية و NOUGAT NOUR أو عروض الشركاء. للقيام بذلك ، يجوز للزائر أو العميل في أي وقت تعديل اختياره من خلال النقر على الروابط المقدمة لهذا الغرض في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المستلمة. تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في استخدام الإحصائيات المقدمة من خلال الاستبيانات التي أكملها العملاء من أجل تحسين خدمتها وخدمة العلامات التجارية الشريكة.
20. الإعلان على الموقع
قد تقرر NOUGAT NOUR في أي وقت وضع مساحة إعلانية على موقع الويب www.nougatnour.com. يتمتع NOUGAT NOUR بالحرية الكاملة عندما يتعلق الأمر باختيار هؤلاء المعلنين وأنواع عرض الإعلانات وكذلك مواقعهم على الموقع.
21. تعديل الشروط العامة
تحتفظ NOUGAT NOUR بالحق في تعديل وتحديث الشروط العامة للبيع دون إشعار. للإبلاغ عن هذه التعديلات المحتملة ، تنصح NOUGAT NOUR العميل ، وبشكل عام أي مستخدم ، بإعادة قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالموقع بانتظام. سيخضع الأمر للشروط والأحكام المعمول بها في وقت الطلب.
22. التواصل بين العميل و NOUGAT NOUR
من خلال أن يصبح مستخدمًا للموقع ، يقر العميل بأن التبادلات بينه وبين NOUGAT NOUR ستكون إلكترونية بشكل أساسي (عبر البريد الإلكتروني) باستثناء الحالات المحددة الواردة في هذه الشروط العامة أو التي يقتضيها القانون. يقر العميل بصلاحية وقوة إثبات التبادلات والتسجيلات الإلكترونية التي تحتفظ بها NOUGAT NOUR ويقر بأن هذه العناصر تتلقى نفس القوة الإثباتية مثل وثيقة مكتوبة موقعة باليد بموجب القانون رقم 2000-230 المؤرخ 13 مارس 2000. التكيف قانون الإثبات لتقنيات المعلومات المتعلقة بالتوقيع الإلكتروني.
23. الاستمرارية ونقل حقوق والتزامات العقد
تعتبر العقود المبرمة بين العميل و NOUGAT NOUR و / أو خلفائها والمتنازل لهم ملزمة بين الطرفين. لا يجوز التنازل عن عقود العملاء وحقوقهم والتزاماتهم أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة. يجوز التنازل عن عقود وحقوق والتزامات NOUGAT NOUR أو نقلها في أي وقت دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل.
24. العجز الجزئي
إذا تم اعتبار شرط واحد أو أكثر من شروط GCS هذه غير صالح أو تم الإعلان عنه على هذا النحو وفقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من سلطة قضائية مختصة ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
25. عدم التنازل
لا يمكن تفسير حقيقة عدم استفادة أحد الطرفين للطرف الآخر من أي انتهاك لأي من الالتزامات المشار إليها في هذه المعايير العالمية على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
26. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يحكم القانون الفرنسي هذه الشروط والأحكام. يقر العميل بأن الاتصالات والسجلات المحوسبة لـ NOUGAT NOUR ستعتبر من قبل الأطراف كدليل على التبادلات والأوامر والمدفوعات والمعاملات بين الأطراف ما لم يثبت خلاف ذلك. سيتم تقديم أي نزاع يتعلق بتنفيذ أو تفسير GCS إلى المحكمة المختصة وفقًا لطبيعة النزاع في مدينة باريس.